‘12345——政府服务热线，您的民生守护者
在日常生活中，我们可能会遇到各种各样的困难和问题。而“12345”这个电话号码，对于很多人来说，已经成为了一个熟悉且重要的存在。那么，12345究竟是什么电话号呢？
12345是政府服务热线，也被称作“非紧急救助服务系统”。它的主要功能是帮助诉求人解决生活、生产中所遇到的困难和问题。它是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台，旨在为市民提供便捷、高效的服务。
在北京，非紧急救助服务系统是在北京市政府12345便民电话的基础上建立的。这个系统集咨询、服务、救助、信息汇集分析、协调督办于一体，旨在为市民提供全面的服务。同时，各区县、各职能部门、公共服务部门都将建立非紧急救助服务的分中心，以便更好地服务于公众。
非紧急救助服务中心在对公众的电话事项进行处理分析后，将有针对性地将电话事项转交给各分中心。各分中心则负责受理公众对本部门、本行业的批评建议，以及其他相关电话事项。
目前，非紧急救助服务中心正努力将12345建成全市非紧急救助服务系统，以便更好地满足市民的需求。在很多城市，12345已经成为了一个重要的民生服务平台。
总结来说，12345不仅仅是一个电话号码，它背后是一个庞大而复杂的政府服务网络。它连接着政府部门与市民，为市民解决实际问题，提供有力支持。在今后的日子里，我们期待12345能够发挥更大的作用，为更多市民提供优质服务。’
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